La ética en el mundo inmobiliario
Parte 2
En la
primera parte de esta serie exploramos agunos principios fundamentales de la
ética en el mundo inmobiliario, entre los cuales se han destacado la transparencia,
la lealtad y el respeto en el trato con nuestros clientes para satisfacer sus
necesidades inherentes a operaciones inmobiliarias. Abordamos cómo estos
principios benefician a los clientes y fortalecen nuestra reputación como
agentes inmobiliarios.
En
esta segunda parte profundizaremos| en los desafíos éticos que enfrentamos los agentes inmobiliarios en un mercado
caracterizado por la férrea competencia y en constante evolución. Con el avance
vertiginoso de la ciencia y la tecnología, las expectativas de nuestros
clientes cambian. Para estos surgen dilemas que le hacen difícil la toma de
decisiones, lo cual les genera incertidumbre; por tales motivos requieren de
nosotros una reflexión ética más profunda, debemos atender estos requerimientos
sobre la base de sólidos principios de integridad y honestidad que rigen la
ética en el mundo inmobiliario.
Con
base en el Código de Ética de la Cámara Inmobiliaria de Venezuela (CIV),
presentaremos a continuación algunos principios reguladores – no tratados en la
entrega anterior – de la conducta y prácticas de los profesionales del sector
inmobiliarios, para garantizar la transparencia y la protección de los
intereses de los clientes y para promover un mercado inmobiliario eficiente y
justo; veamos:
·
“Artículo 3: Debe proteger al cliente y a la
sociedad contra fraudes o abusos. Es función importante de los profesionales inmobiliarios,
la protección del cliente y de terceros contra fraudes o abusos en el campo de
los bienes raíces.”
Los agentes
inmobiliarios debemos tener la responsabilidad ética para proteger a nuestros
clientes contra cualquier forma de fraudes o abusos, durante el desarrollo de
una operación inmobiliaria. Para esto se hace necesario actuar con integridad y
honestidad, a fin de asegurar que todas las transacciones sean realizadas de
manera transparente y justa. Debemos asumir el compromiso de identificar y
prevenir prácticas deshonestas; de igual forma, informar inmediatamente a
nuestros clientes sobre los riesgos potenciales relacionados con las
transacciones inmobiliarias, con el propósito de garantizar un entorno seguro y
confiable para todos los involucrados en el proceso inmobiliario.
·
“Artículo 7: El profesional debe abstenerse de asumir
servicios profesionales que se encuentren fuera del campo de su competencia.”
La
ética en el mundo inmobiliario implica actuar dentro de los límites de la
competencia personal y profesional. Asumir servicios para los cuales no está
bien capacitado, puede ser considerado poco ético y perjudicial para su
profesión; además podría afectar negativamente a los clientes. Los clientes
confían en los asesores inmobiliarios para sentirse guiados en sus decisiones
relacionadas con sus inversiones. Si un asesor asume servicios en los cuales no
tiene sólidos conocimientos ni experiencia podría perder la confianza del
cliente y, en consecuencia, su reputación profesional. En lugar de asumir
responsabilidades fuera de su competencia el asesor inmobiliario puede
colaborar con otros profesionales para ofrecer un servicio integral cliente, lo
cual puede resultar en un mejor resultado y una experiencia más satisfactoria.
En
síntesis, como asesores inmobiliarios con ética debemos reconocer nuestros
límites profesionales y trabajar dentro de nuestras áreas de competencia, para
proteger los intereses de ambas partes del proceso inmobiliario - cliente y
asesor –
·
“Artículo
9: Está obligado a mantener en todo momento la veracidad del mercadeo o
publicidad”
La
veracidad y la transparencia son atributos fundamentales de la ética, los
cuales generan confianza entre el asesor inmobiliario y el cliente. Si el
asesor no aplica estos importantes principios puede dañar su reputación y la
relación con los clientes; además, la publicidad engañosa puede tener
consecuencias legales.
Mantener
la veracidad en la publicidad garantiza una competencia justa en el mercado
inmobiliario. Como asesores inmobiliarios con ética debemos comprometernos con
la veracidad y la transparencia en el mercadeo de los inmuebles para coadyuvar
a la construcción de una buena reputación en nuestro sector, lo cual implica
mejores referencias y mayor cantidad de oportunidades de operaciones inmobiliarias.
En
síntesis, mantener la veracidad en el mercadeo y la publicidad de los inmuebles
encomendados para su negociación no solo es una cuestión de ética, sino
atributos fundamentales para construir relaciones sólidas que nos permiten
garantizar nuestro éxito a largo plazo en el mundo inmobiliario; pues los
clientes valoran bastante trabajar con profesionales honestos y éticos.
En la
próxima entrega, hablaremos sobre otros importantes artículos del Código de
Ética
de la Cámara Inmobiliaria de Venezuela, cuya lectura, por parte de todos los
asesores inmobiliarios, recomiendo ampliamente. A pie del presente artículo les
presento el enlace de dicho código.
Francisco Hernández Chico
Agente inmobiliario
Telf. 0414 3001835
¡Hasta la próxima!
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